ElevenLabs lança o Conversational AI 2.0

Saiu hoje a versão 2.0 da plataforma de agentes de voz da ElevenLabs, trazendo uma série de upgrades focados em naturalidade, alcance global e prontidão.

Novidades:

• Diálogo mais humano
  Novo modelo de turn-taking entende pausas, “hums” e interrupções, evitando silêncios estranhos e deixando as interações mais fluidas.

• Detecção automática de idioma
  O agente identifica a língua do usuário em tempo real e responde na mesma conversa, sem configuração manual.

• RAG integrado (baixa latência + privacidade)
  Conecte sua base de conhecimento e permita que o agente recupere informações atualizadas antes de responder — tudo sem comprometer a velocidade.

• Multimodalidade total
  Agora o mesmo agente pode operar por voz, texto ou ambos ao mesmo tempo, minimizando trabalho de engenharia duplicado.

• Batch Calling & telefonia avançada
  Suporte completo a chamadas inbound/outbound, agendamento em lote e integração SIP, perfeito para campanhas de voz em escala.

• Personas e vozes múltiplas
  Um único agente pode trocar de personagem/voz dentro da conversa — ideal para cenários de treinamento ou suporte especializado.

• Enterprise-ready
  HIPAA, residência de dados na UE, segurança reforçada e alta disponibilidade garantem uso seguro em ambientes críticos.

⚡ Por que importa?
Com esses avanços, dá pra criar bots de voz realmente naturais (e multilíngues) em minutos, ligar para milhares de contatos de uma vez e integrar facilmente ao seu stack sem esquentar com compliance.