Nova ação no Manychat para suspender automações

No Manychat agora podemos pausar todas as automações de um contato direto no Flow Builder, escolhendo janelas de 30 min, 1 h, 3 h, 6 h, 12 h, 24 h… ou até “para sempre”. Ideal para aqueles momentos em que você (ou seu time) assume o atendimento manualmente e não quer o bot mandando mensagem no meio da conversa.

Por que isso importa 🤔

• Experiência mais humana: garanta que o usuário converse com uma pessoa de verdade sem interrupções do bot.

• Flexibilidade total: volte a ativar as automações quando quiser; é só “des‑pausar” no mesmo lugar.

• Controle granular: defina a duração que faz sentido para cada cenário (follow‑up curto, suporte longo, etc.).

Como usar em 3 passos rápidos

1. Abra o Flow Builder da automação.

2. Arraste a nova ação Pause para o ponto em que deseja congelar o fluxo.

3. Escolha o tempo de pausa (ou selecione “Indefinido” para pausar até segunda ordem). Quando terminar o atendimento, volte e retire a pausa.

💡 Dica: combine a ação Pause com uma Tag de “Precisa de humano” e uma notificação interna. Assim, quem pegar o chat sabe que a automação está suspensa e pode retomar depois.

Mais informações aqui.