[ZAIA] Distribuição de Atendimentos Humanos (Round Robin)
Agora dá pra configurar um time inteiro de atendentes (ou melhor... membros) e deixar a Zaia distribuir os tickets de forma inteligente, equilibrada e com total controle:
Não tem conta ainda? Crie sua conta aqui, use o cupom exclusivo chave20 e ganhe 20% no primeiro mês do plano Aceleração.
Defina porcentagens diferentes pra cada pessoa (ex: 70/30, 50/50, 20/80...)
Configure os turnos de trabalho de cada membro
Ative ou desative o status de disponibilidade com um clique
E se todo mundo estiver offline? A Zaia resolve com elegância!
Os admins ainda podem visualizar tudo e permitir transferência manual de conversas entre os atendentes.
Link explicativo:
Distribuição de Atendimentos Humanos (Round Robin) | Zaia DocsPS. Por enquanto está liberado apenas para beta testers.