Novidades DataCrazy: CrazyMail e WhatsApp Flows
O DataCrazy ganhou duas novidades para quem trabalha com relacionamento e automação: o CrazyMail, para enviar emails com domínio próprio, e a integração com WhatsApp Flows, para criar formulários interativos dentro do WhatsApp.
CrazyMail: envio de emails dentro do DataCrazy
O CrazyMail é o conector de envio de emails da plataforma. Ele permite configurar o domínio da sua empresa, cadastrar remetentes e usar o email em campanhas e automações.
É um pacote extra de R$ 99,90, com:
Até 2 domínios de envio;
Até 5 endereços remetentes;
Templates de email e impulsos;
Até 1.000 emails por dia.
Segundo o changelog, a configuração dos domínios gera os registros de autenticação SPF, DKIM e DMARC. Depois de verificar o domínio, você pode cadastrar os remetentes e escolher um template para enviar uma campanha, acompanhando o status de cada lead.
A parte interessante para automação é poder reagir a eventos como entrega, abertura, clique, erro de entrega e cancelamento de inscrição. Os eventos também ficam registrados no histórico do lead. Isso abre espaço para organizar os próximos passos do relacionamento conforme a interação com o email.
O envio ainda conta com limite de uso, lista de supressão para quem pediu para sair e monitoramento da saúde da conta, com bloqueio de novos disparos quando os indicadores de erro ou spam ficam altos.
Esta é a Parte 1 do CrazyMail, voltada ao envio. O recebimento de emails e outras melhorias, como geração de templates com IA, ficaram para a próxima fase.
Referência: limites e funcionamento da janela deslizante do CrazyMail.
WhatsApp Flows: formulários dentro da conversa
O WhatsApp Flows permite reunir campos, escolhas e etapas em um formulário que a pessoa preenche sem sair do WhatsApp. Pode servir para cadastros, qualificação de leads, pesquisas e solicitações de agendamento.
Tela de WhatsApp Flows no DataCrazy. Para criar e publicar, é necessário conectar uma instância ativa do WhatsApp Cloud API.
Por exemplo: nome, serviço de interesse e preferências podem ser coletados no mesmo formulário. A pessoa responde em uma experiência guiada, e o atendimento recebe os dados de forma estruturada.
Isso ganha importância com a cobrança por mensagem de serviço na API oficial. Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra por essas mensagens após as primeiras 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, por número comercial. Para estimar o impacto no seu atendimento, vale usar a calculadora de custos do WhatsApp no Hub.
Concentrar a coleta em um Flow pode diminuir as perguntas enviadas pelo bot e o volume de mensagens do atendimento. O efeito no custo depende de como o fluxo foi construído e das mensagens efetivamente enviadas, que seguem as regras de cobrança da Meta.
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Referências da Meta: como funciona o WhatsApp Flows e regras atuais de cobrança.